Envios

Información relevante a nuestros Envíos en la situación actual y Covid-19:

Situación Actual:

Los tiempos de entrega están normales, los envíos están siendo realizados entre 12 a 48 horas hábiles después de realizar pedido (Entregados a empresa de courier).

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Situación Covid:

Los Tiempos estimados de entrega son entre 3 a 20 días hábiles lo que puede variar según contingencia.

Algunas productos con los que trabajamos se encuentran en bodegas en comunas con cuarentena, por lo que no se pueden enviar hasta que se levante la medida sanitaria. En el caso de estos productos se enviara email al cliente avisando la situación.
 
 
Los demás productos se están despachando en la medida de lo posible con un tiempo de entrega de 3 a 20 días hábiles.
 
 
Los envíos se están despachando con diferentes courriers según disponibilidad, nosotros seleccionamos el courrier según corresponda.

Una vez realizado el envio se contactara al cliente enviando numero de seguimiento y empresa de courrier.

Couriers:

Estos son las empresas de courriers con que trabajamos. Nosotros elegimos con que empresa despachar segun contingencia.

 

Servicio al cliente: El Horario de Atención al cliente y ayuda es de: Lunes a viernes desde las 9:30 a 18:30 HRS. Si tienes algún problema con tu pedido u otro motivo te puedes poner en contacto nosotros por email contacto@theprosfactory.cl